Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones - Zapashower
En Zapashower, nos esforzamos por devolverle la vida a tus zapatillas favoritas mediante un proceso cuidadoso de limpieza manual y técnica. Al contratar nuestros servicios, aceptas las siguientes condiciones:

1. Proceso de Recepción y Estado del Calzado
  • Inspección Inicial: Al recibir el calzado, realizamos un registro fotográfico y etiquetado detallado para documentar el estado original (desgastes previos, roturas, manchas antiguas o materiales degradados).
  • Limitaciones: Zapashower no se hace responsable de daños derivados del desgaste natural, materiales que se pelen por antigüedad (hidrólisis) o defectos de fabricación que se hagan evidentes tras la limpieza de la suciedad superficial.

2. Garantía de Satisfacción (Re-lavado)
Si al recoger o recibir tus zapatillas consideras que el resultado no cumple con lo prometido:
  • Dispones de 24 horas para notificarnos cualquier disconformidad.
  • Si la mancha es técnicamente eliminable y no se logró en el primer intento, realizaremos un segundo proceso de limpieza sin coste adicional.
  • No se aplicará garantía si el cliente ha manipulado el calzado después de la entrega.

3. Política de Reembolsos
Debido a que nuestro servicio implica mano de obra y uso de materiales desde el momento de la recepción, la política de devoluciones económicas es la siguiente:
  • Servicio no realizado: Si cancelas el pedido antes de que el personal intervenga en el calzado, se devolverá el 100% del importe.
  • Servicio finalizado: No se realizan reembolsos de dinero una vez que el proceso de limpieza y secado ha sido completado, ya que el servicio ha sido ejecutado.
  • Daños accidentales: En el caso improbable de que el calzado sufra un daño directamente imputable a nuestra negligencia durante el proceso manual o a máquina, Zapashower se compromete a evaluar una compensación basada en el valor actual del mercado del calzado y su estado de uso previo.

4. Abandono de Calzado
  • El cliente dispone de 15 días naturales para recoger su calzado tras la notificación de finalización. Pasado este tiempo, Zapashower no se hace responsable de la custodia del mismo.

5. Exclusiones
No se aceptan devoluciones ni reclamaciones por:
  • Cordones o plantillas desgastadas que no soporten el proceso de lavado estándar.
  • Olores persistentes en materiales muy porosos que no se eliminen tras el ciclo de limpieza y secado.