Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN - Zapashower
En Zapashower valoramos el tiempo de nuestro equipo y la planificación de nuestros servicios. Por ello, aplicamos las siguientes condiciones para la cancelación de servicios y suscripciones:

1. Cancelación de Servicios Puntuales (Lavado Único)
  • Antes de la intervención: Si has dejado tu calzado en nuestro local pero decides cancelar el servicio antes de que comencemos el proceso de limpieza (manual o a máquina), podrás retirar tu calzado sin coste alguno y se te reembolsará el 100% del pago si este se realizó por adelantado.
  • Después de la intervención: Una vez que el calzado ha sido fotografiado, etiquetado y ha entrado en el proceso de limpieza, no se aceptarán cancelaciones. El cliente deberá abonar el importe total del servicio contratado.

2. Cancelación de Suscripciones (Planes Mensuales)
Nuestras ofertas de suscripción están vinculadas a un compromiso de permanencia para garantizar los precios reducidos.
  • Periodo de Permanencia: Todas las suscripciones tienen un compromiso mínimo de 2 meses.
  • Cancelación anticipada: Si el cliente solicita la baja antes de cumplir los 2 meses obligatorios:
    • Deberá abonar la diferencia entre el precio de tarifa estándar y el precio de oferta aplicado a los servicios ya disfrutados.
    • No se devolverá la cuota del mes en curso si ya se ha realizado algún servicio.
  • Preaviso de Baja: Una vez superado el periodo mínimo de 2 meses, el cliente podrá cancelar su suscripción notificándolo con al menos 7 días de antelación al siguiente cobro, enviando un email a zapashower@gmail.com o acudiendo a nuestro local.

3. Citas de Recogida (Si aplica)
Si el cliente ha concertado una cita específica para la entrega del calzado y no acude sin previo aviso (mínimo 4 horas de antelación), Zapashower se reserva el derecho de priorizar otros pedidos, lo que podría retrasar la fecha de entrega original.

4. Cómo solicitar una cancelación
Para cualquier gestión relacionada con la cancelación de un servicio o suscripción, el cliente debe contactar a través de:
  • Teléfono/WhatsApp: 624 587 145
  • Email: zapashower@gmail.com
  • Presencialmente: Av. de Zamora 38, Bajo 1, Ourense.